| Para las empresas |
In business, |
| El comercio electrónico realizado entre empresas es llamado en inglés business-to-business o B2B. |
online business transactions between companies is called business to business or B2B.
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| El B2B puede estar abierto a cualquiera que esté interesado (como el intercambio de mercancías o materias primas), o estar limitado a participantes específicos pre-calificados (mercado electrónico privado). |
B2B could be open to any interested party (to exchange goods or raw materials), or could be limited to specific pre-determined participants (private online markets). |
| Algunas de sus virtudes son: |
It has various benefits such as: |
| Mejoras en la distribución: La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro, servicios de información, productos digitales) la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribución o ventas tienden a cero, como por ejemplo en la industria del software, en la que los productos pueden entregarse de inmediato, reduciendo de manera progresiva la necesidad de intermediarios. |
Improvements in distribution: The internet offers certain types of providers (the publishing industry, information services, digital products) the possibility to partake in an interactive market in which the distribution or sales costs are minimal. For example, in the software industry, products can be delivered immediately, this enables businesses to cut out any intermediaries. |
| Comunicaciones comerciales por vía electrónica: Actualmente, la mayoría de las empresas utiliza la Web para informar a los clientes sobre la compañía, aparte de sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes; esto facilita las relaciones comerciales, así como el soporte al cliente, ya que al estar disponible las 24 horas del día, las empresas pueden fidelizar a sus clientes mediante un diálogo asincrónico que sucede a la conveniencia de ambas partes. |
Online communication: In the present day most companies don't only use the internet to inform clients about their products and services, but also to interact with other businesses and clients via email for example. Being able to provide 24 hour customer service, improves relationships with clients as businesses can communicate with them in an efficient way that suits both parties. |
| Beneficios operacionales: El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y sobre costos en el tratamiento de la información. |
Operational benefits: Using the internet for commercial business reduces errors, time and on costs relating to data handling. |
| Los proveedores disminuyen sus costos al acceder de manera interactiva a las bases de datos de oportunidades de ofertas, enviar éstas por el mismo medio, y por último, revisar de igual forma las concesiones; además, se facilita la creación de mercados y segmentos nuevos, el incremento en la generación de ventajas en las ventas, la mayor facilidad para entrar en mercados nuevos, especialmente en los geográficamente remotos, y alcanzarlos con mayor rapidez. |
Suppliers reduce their costs by accessing interactive databases of bid opportunities. Through these databases they can send offers and review concessions. It facilitates the creation of new markets and market segments, increases profit margins. It also reduces barriers to enter new markets, especially those that are geographically remote, and allows businesses to reach them more quickly. |
| Facilidad para fidelizar clientes: Mediante la aplicación de protocolos y estrategias de comunicación efectivas que le permitan al usuario final del portal web de la compañía plantear inquietudes, levantar requerimientos o simplemente hacer comentarios con relación a los productos o servicios de la misma, y si y solo si estos comentarios son debidamente procesados se puede crear un elemento importante para lograr la fidelización de los clientes, y en consecuencia aumentar la re-compra de productos y servicios, así como también la ampliación del rango de cobertura en el mercado. |
Increases the ease of building brand loyalty: Through effective communication protocols and strategies that allow the end user of the company's web portal to raise concerns, suggest improvements or simply make comments in relation to the company's products or services. If, and only if these comments are properly processed they can help to build a platform for customer loyalty, and consequently increase repeat purchases of products and services, as well as expanding product ranges and market reach. |
