| Whereas the vision and mission provide the framework, the "goals define targets within the mission, which, when achieved, should move the organization toward the performance of that mission."Goals are broad primary outcomes whereas, objectives are measurable steps taken to achieve a goal or strategy. |
Terwijl de visie en de missie het kader bieden, ''bepalen de doelen wat er binnen de missie behaald moet worden om de organisatie richting het uitvoeren van de missie te kunnen leiden". Doelen zijn algemene primaire richtingen, terwijl doelstellingen de specifieke stappen zijn die ondernomen worden om een doel te bereiken of een strategie uit te voeren. |
| In strategic planning, it is important for managers to translate the overall strategy into goals and objectives. |
Het is bij strategisch plannen belangrijk dat managers de algemene strategie uiteenzetten middels doelen en doelstellingen. |
| Goals are designed to inspire action and focus attention on specific desired outcomes. |
Doelen zijn ontworpen om actie te stimuleren en om de aandacht te vestigen op specifieke gewenste resultaten. |
| Objectives, on the other hand, are used to measure an organisation's performance on specific dimensions, thereby providing the organisation with feedback on how well it is achieving its goals and strategies. |
Doelstellingen worden daarentegen gebruikt voor het bijhouden van de prestaties op specieke gebieden binnen een organisatie. Dit levert de organisatie informatie op over hoe goed de doelen worden behaald of de strategieën worden uitgevoerd. |
| Managers typically establish objectives using the balanced scorecard approach. |
Managers stellen doorgaans doelstellingen vast middels de balanced scorecard-aanpak. |
| This means that objectives do not include desired financial outcomes exclusively, but also specify measures of performance for customers (e.g. satisfaction, loyalty, repeat patronage), internal processes (e.g., employee satisfaction, productivity) and innovation and improvement activities. |
Dit betekent dat doelstellingen niet alleen de gewenste financiële resultaten bevatten, maar ook klantprestaties (zoals tevredenheid, loyaliteit, herhaalde aankopen), interne processen (zoals werknemertevredenheid, productiviteit) en activiteiten voor innovatie en verbetering specificeren. |
| After setting the goals marketing strategy or marketing plan should be developed. |
Nadat de doelen zijn bepaald, moet er een marketingstrategie of marketingplan worden opgesteld. |
| The marketing strategy plan provides an outline of the specific actions to be taken over time to achieve the objectives. |
Het marketingplan geeft aan welke specifieke acties er binnen een bepaalde periode moeten worden ondernomen om de doelstellingen te behalen. |
| Plans can be extended to cover many years, with sub-plans for each year. |
Plannen kunnen meerdere jaren duren, en kunnen zelfs sub-plannen hebben voor elk jaar. |
| Plans usually involve monitoring, to assess progress, and prepare for contingencies if problems arise. |
Plannen bevatten meestal ook inspecties, om de voortgang te evalueren en ter voorbereiding op noodmaatregelen in het geval van problemen. |
| Simulations such as customer lifetime value models can be used to help marketers conduct "what-if" analyses to forecast what potential scenarios arising from possible actions, and to gauge how specific actions might affect such variables as the revenue-per-customer and the churn rate. |
Er kunnen simulaties, zoals CLV-modellen, worden gebruikt om marketeers te helpen 'wat als'-analyses te maken om te voorspellen welke mogelijk scenarios zich kunnen voordoen op basis van mogelijke acties en om te bepalen hoe specifieke acties van invloed kunnen zijn op variabelen zoals de omzet per klant en het ontevredenheidscijfer. |
