| Understanding purchasing and consumption behaviour is a key challenge for marketers. |
Entender o comportamento de compra e de consumo é o
principal desafio dos marqueteiros. |
| Consumer behaviour, in its broadest sense, is concerned with understanding both how purchase decisions are made and how products or services are consumed or experienced. |
O comportamento do consumidor, no seu sentido mais amplo, diz respeito à compreensão de como é tomada a decisão de compra e de como os produtos ou serviços são consumidos ou vivenciados. |
| Some purchase decisions involve long, detailed processes that include extensive information search to select between competing alternatives. |
Algumas decisões de compra envolvem um processo longo e detalhado, que inclui uma extensa pesquisa para escolher entre alternativas que competem entre si. |
| Other purchase decisions, such as impulse buys or habitual purchases, are made almost instantaneously with little or no investment of time or effort in information search. |
Outras decisões de compra, como as compras por impulso ou as compras de rotina, são tomadas quase que instantaneamente, com pouco ou nenhum tempo e esforço investidos na busca por informações. |
| Some purchase decisions are made by groups (such as families, households or businesses) while others are made by individuals. |
Algumas decisões de compra são tomadas por grupos (familiares, domésticos ou do trabalho) enquanto outras são tomadas individualmente. |
| When a purchase decision is made by a small group, such as a household, different members of the group may become involved at different stages of the decision process and may perform different roles. |
Quando uma decisão de compra é tomada por um pequeno grupo, como o doméstico, diferentes membros do grupo podem se envolver em diferentes estágios do processo decisório e podem assumir diferentes papéis. |
| For example, one person may suggest the purchase category, another may search for product-related information while yet another may physically go to the store, buy the product and transport it home. |
Por exemplo, uma pessoa pode sugerir a categoria da compra, outra pode pesquisar informações relativas ao produto enquanto outra pode ir fisicamente até a loja, comprar e levar para casa. |
| It is customary to think about the types of decision roles; such as: |
É comum pensarmos os papéis da função decisória; como: |
| The Initiator |
O iniciador |
| the person who proposes a brand (or product) for consideration (something in return); |
a pessoa que sugere a marca (ou o produto) a ser considerada (algo em troca); |
| The Influencer |
O influenciador |
| someone who recommends a given brand; |
alguém que recomenda uma determinada marca; |
| The Decider |
O decisor |
| the person who makes the ultimate purchase decision; |
a pessoa que toma a decisão final de compra; |
| The Purchaser |
O comprador |
| the one who orders or physically buys it; |
aquele que encomenda ou que compra pessoalmente; |
| The User |
O usuário |
| the person who uses or consumes the product. |
a pessoa que usa ou consome o produto. |
| In a family unit, the adult female often makes brand choices on behalf of the entire household, while children can be important influencers |
Em uma unidade familiar, a mulher sempre escolhe as marcas em nome de toda a casa, enquanto as crianças podem ser influenciadores importantes |
