| Para las empresas |
За фирмите |
| El comercio electrónico realizado entre empresas es llamado en inglés business-to-business o B2B. |
Електронната търговия между фирмите се нарича на английски business-to-business или B2B (би-ту-би). |
| El B2B puede estar abierto a cualquiera que esté interesado (como el intercambio de mercancías o materias primas), o estar limitado a participantes específicos pre-calificados (mercado electrónico privado). |
Търговията B2B може да е отворена за всеки, който има интерес (като обмяната на стоки или първични суровини) или да е ограничен за определени квалифицирани участници (частен електронен пазар). |
| Algunas de sus virtudes son: |
Тези са някои от предимствата му: |
| Mejoras en la distribución: La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro, servicios de información, productos digitales) la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribución o ventas tienden a cero, como por ejemplo en la industria del software, en la que los productos pueden entregarse de inmediato, reduciendo de manera progresiva la necesidad de intermediarios. |
Подобрено разпространение: Интернетът предлага на някои доставчици (в сферата на книгите, на информационните услуги, на дигиталните продукти) възможността да участват в един интерактивен пазар, в който разходите за дистрибуция или продажби клонят към 0, като на пример в софтуерната индустрия, в която продуктите могат да бъдат доставени веднага, намаляйки постепенно нуждата от посредници. |
| Comunicaciones comerciales por vía electrónica: Actualmente, la mayoría de las empresas utiliza la Web para informar a los clientes sobre la compañía, aparte de sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes; esto facilita las relaciones comerciales, así como el soporte al cliente, ya que al estar disponible las 24 horas del día, las empresas pueden fidelizar a sus clientes mediante un diálogo asincrónico que sucede a la conveniencia de ambas partes. |
Търговска комуникация по електронен път: В момента по-голямата част от компаниите използват интернет, за да информират клиентите си относно фирмата, както и относно продуктите и услугите, които предлагат. Това се осъществява както чрез вътрешна комуникация, така и чрез комуникация с други фирми и клиенти, олеснявайки по този начин търговските връзки, както и помощта за клиента, тъй като бидейки на разположение денонощно, фирмите могат да спечелят лоялността на клиентите чрез асинхронен диалог, който се осъществява в удобно за двете страни време. |
| Beneficios operacionales: El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y sobre costos en el tratamiento de la información. |
Операционни предимства: Фирменото използване на интернет намаля грешките, времето и разходите по обработването на информацията. |
| Los proveedores disminuyen sus costos al acceder de manera interactiva a las bases de datos de oportunidades de ofertas, enviar éstas por el mismo medio, y por último, revisar de igual forma las concesiones; además, se facilita la creación de mercados y segmentos nuevos, el incremento en la generación de ventajas en las ventas, la mayor facilidad para entrar en mercados nuevos, especialmente en los geográficamente remotos, y alcanzarlos con mayor rapidez. |
Доставчиците намалят разходите си чрез интерактивен достъп до базите данни с възможности и оферти, изпращайки тези по същия път и на края преглеждайки по същия начин концесиите. Освен това се улеснява създаването на нови пазари и сегменти, увеличеното създаване на предимства при продажбите, по-лесното навлизане на нови пазари, особено на тези, които са географски отдалечени, както и по-бързото достигане до тях. |
| Facilidad para fidelizar clientes: Mediante la aplicación de protocolos y estrategias de comunicación efectivas que le permitan al usuario final del portal web de la compañía plantear inquietudes, levantar requerimientos o simplemente hacer comentarios con relación a los productos o servicios de la misma, y si y solo si estos comentarios son debidamente procesados se puede crear un elemento importante para lograr la fidelización de los clientes, y en consecuencia aumentar la re-compra de productos y servicios, así como también la ampliación del rango de cobertura en el mercado. |
Леснота при изграждането на лоялна клиентска база: Чрез въвеждане на ефективни протоколи и комуникационни стратегии, които дават възможност на крайния потребител на фирмената интернет страница да изрази тревогите и изискванията си, или просто да остави коментар във връзка с продуктите и услугите на фирмата. Ако - и само ако - тези коментари се обработят подобаващо, може да се създаде един важен елемент за осъществяването на лоялност при клиентите, и в резултат на това да се увеличи повторното закупуване на продукти и услуги, а също и обхвата на пазара. |
