| Para las empresas |
Para as empresas |
| El comercio electrónico realizado entre empresas es llamado en inglés business-to-business o B2B. |
O comércio eletrônico entre empresas é chamado em inglês de business-to-business, ou B2B. |
| El B2B puede estar abierto a cualquiera que esté interesado (como el intercambio de mercancías o materias primas), o estar limitado a participantes específicos pre-calificados (mercado electrónico privado). |
O B2B pode ser aberto a qualquer interessado (no intercâmbio de mercadorias e matérias-primas, por exemplo) ou limitado a participantes pré-qualificados específicos (como no mercado eletrônico privado). |
| Algunas de sus virtudes son: |
Algumas das vantagens são: |
| Mejoras en la distribución: La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro, servicios de información, productos digitales) la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribución o ventas tienden a cero, como por ejemplo en la industria del software, en la que los productos pueden entregarse de inmediato, reduciendo de manera progresiva la necesidad de intermediarios. |
Melhorias na distribuição: a internet oferece a alguns tipos de fornecedores (como a indústria do livro, os serviços de informação e os produtos digitais) a possibilidade de participar de um mercado interativo, em que os custos de distribuição ou das vendas tendem a zero. É o caso da indústria de software, na qual é possível entregar os produtos com rapidez e reduzir progressivamente a necessidade de intermediários. |
| Comunicaciones comerciales por vía electrónica: Actualmente, la mayoría de las empresas utiliza la Web para informar a los clientes sobre la compañía, aparte de sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes; esto facilita las relaciones comerciales, así como el soporte al cliente, ya que al estar disponible las 24 horas del día, las empresas pueden fidelizar a sus clientes mediante un diálogo asincrónico que sucede a la conveniencia de ambas partes. |
Comunicações comerciais por meios eletrônicos: atualmente, a maioria das empresas utiliza a internet para informar clientes. Produtos e serviços também podem ser difundidos por meio de comunicações internas ou externas (para outras empresas e clientes). Isso facilita as relações comerciais e o suporte ao cliente. Afinal, ao estarem disponíveis 24 horas por dia, as empresas podem fidelizá-lo por meio de um diálogo assíncrono, que acontece da forma mais conveniente para as duas partes. |
| Beneficios operacionales: El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y sobre costos en el tratamiento de la información. |
Benefícios operacionais: o uso comercial da internet otimiza o tempo, diminui o número de erros e reduz os custos no tratamento de informações. |
| Los proveedores disminuyen sus costos al acceder de manera interactiva a las bases de datos de oportunidades de ofertas, enviar éstas por el mismo medio, y por último, revisar de igual forma las concesiones; además, se facilita la creación de mercados y segmentos nuevos, el incremento en la generación de ventajas en las ventas, la mayor facilidad para entrar en mercados nuevos, especialmente en los geográficamente remotos, y alcanzarlos con mayor rapidez. |
Os fornecedores reduzem custos ao acessar de maneira interativa as bases de dados com oportunidades de ofertas, difundir as ofertas e revisar as concessões sempre pelo mesmo canal. Além disso, o uso da internet facilita a criação de novos mercados e segmentos, o aumento da geração de vantagens nas vendas e a entrada em novos mercados, especialmente os geograficamente remotos. Também fica mais fácil alcançá-los com rapidez. |
| Facilidad para fidelizar clientes: Mediante la aplicación de protocolos y estrategias de comunicación efectivas que le permitan al usuario final del portal web de la compañía plantear inquietudes, levantar requerimientos o simplemente hacer comentarios con relación a los productos o servicios de la misma, y si y solo si estos comentarios son debidamente procesados se puede crear un elemento importante para lograr la fidelización de los clientes, y en consecuencia aumentar la re-compra de productos y servicios, así como también la ampliación del rango de cobertura en el mercado. |
Facilidade para fidelizar clientes: mediante a implementação de protocolos e estratégias de comunicação efetivas que permitam ao usuário final do site da empresa manifestar possíveis preocupações, fazer requerimentos ou simplesmente comentários sobre produtos e serviços. Apenas quando esses comentários são devidamente processados é possível criar uma base importante para conseguir fidelizar clientes. E, assim, ampliar a recompra de produtos e serviços, tal como a cobertura no mercado. |
