| Como comenta Paul Fleming en “Hablemos de la Mercadotecnia Interactiva”, las 4 F's de la mercadotecnia en Internet serían: |
Comme commenta Paul Fleming in "Parliamo della Commercializzazione interattiva", le 4 F's della commercializzazione su internet sarebbero: |
| Flujo: Según Fleming, flujo es “el estado mental en que entra un usuario de Internet al sumergirse en una web que le ofrece una experiencia llena de interactividad y valor añadido”. |
Flusso: Secondo Fleming, flusso è "lo stato mentale in cui mette un utente di Internet immergendosi in una web che gli offre un'esperienza piena d'interattività e valore aggiunto."
|
| Funcionalidad: Si el cliente ha entrado en estado de flujo, está en camino de ser captado, pero para que el flujo de la relación no se rompa, queda dotar a la presencia on-line de funcionalidad, es decir, construir páginas teniendo en cuenta las limitaciones de la tecnología. |
Funzionalità: Se il cliente è entrato in stato di flusso, sta in direzione di essere captato, ma affinché il flusso della relazione non si rompa, rimane dotare alla presenza on-line di funzionalità, cioè, costruire pagine tenendo in conto le limitazioni della tecnologia. |
| Se refiere a una homepage atractiva, con navegación clara y útil para el usuario. |
Si riferisce ad una homepage attraente, con navigazione chiara ed utensile per l'utente. |
| Feedback: La relación se ha comenzado a construir. |
Feedback: La relazione si è cominciata a costruire. |
| El usuario está en estado de flujo y además no se exaspera en su navegación. |
L'utente sta in stato di flusso ed inoltre non si esaspera nella sua navigazione. |
| Ha llegado el momento de seguir dialogando y sacar partido de la información a través del conocimiento del usuario. |
È arrivato il momento di continuare a dialogare e trarre vantaggio dall'informazione attraverso la conoscenza dell'utente. |
| Internet da la oportunidad de preguntar al cliente qué le gusta y qué le gustaría mejorar. |
Internet dà l'opportunità di domandare al cliente che gli piace e che cosa gli piacerebbe migliorare. |
| En definitiva, dialogar con el cliente para conocerlo mejor y construir una relación basada en sus necesidades para personalizar en función de esto la página después de cada contacto. |
In definitiva, dialogare col cliente per conoscere la cosa migliore e costruire una relazione basata nelle sue necessità per personalizzare in funzione di questo la pagina dopo ogni contatto. |
| Fidelización: Internet ofrece la creación de comunidades de usuarios que aporten contenidos de manera que se establezca un diálogo personalizado con los clientes, quienes podrán ser así más fieles. |
Fidelización: Internet offre la creazione di comunità di utenti che apportino contenuti in modo che si stabilisca un dialogo personalizzato coi clienti chi potranno essere così più fedeli. |
| La Mercadotecnia en Internet está asociado con diversos modelos de negocio. |
La Merceologia in Internet è associata con diversi modelli di commercio. |
| Las principales incluyen el modelo Empresa a Empresa (B2B) y el modelo Empresa a Consumidor (B2C), servicios ofrecidos por una agencia de mercadotecnia en línea. |
I principali includono la modello Impresa ad Impresa, B2B, e la modello Impresa a Consumatore (B2C), servizi offerti per un'agenzia di merceologia on-line. |
| El B2B (por sus siglas en inglés Business to Business) consiste en compañías que hacen negocio unas con otras, mientras que el B2C consiste en vender directamente al consumidor final. |
Il B2B, per le sue sigle in inglese Business to Business, consiste in compagnie che fanno commercio alcune con altre, mentre il B2C consiste in vendere direttamente il consumatore finale. |
| Cuando se originó La Mercadotecnia en Internet el B2C fue el primero en aparecer. |
Quando nacque La Merceologia in Internet il B2C fu il primo ad apparire. |
| Las transacciones B2B eran más complejas y llegaron después. |
Le transazioni B2B era più complesso ed arrivarono dopo. |
| Un tercer y no tan común modelo de negocio es el de usuario a usuario (P2P) donde los individuos intercambian bienes entre ellos. |
Un terzi e non tanto comune modello di commercio è quello di utente ad utente (P2P) dove gli individui scambiano beni tra essi. |
| Un ejemplo de P2P es BitTorrent, que está construido sobre una plataforma de usuarios que comparten archivos o ficheros. |
Un esempio di P2P è BitTorrent che sta costruito su una piattaforma di utenti che condividono archivi o schedari. |
